提升部門聯動性
一套體系快速有效推進問題解決
文明創(chuàng)建的關鍵在于落實。因此，同安區(qū)在運行“同安文明衛(wèi)士”時，就強調部門聯動，用一套多層次、全方位的體系促成城市管理問題的高效解決。
從人員上看，“同安文明衛(wèi)士”納入了同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員、各相關職能部門、鎮(zhèn)街乃至社區(qū)相關工作人員；從范圍上看，平臺將依照六鎮(zhèn)兩街進行管理；從內容上看，“同安文明衛(wèi)士”共涉及環(huán)境衛(wèi)生、土頭堆放、市容市貌、交通秩序、文明施工、環(huán)境污染、市政問題、消防安全、綠化管養(yǎng)等9大項城市管理內容。
由此一來，同安區(qū)就創(chuàng)新建立了從區(qū)創(chuàng)建辦、職能部門、鎮(zhèn)街、村居到基層保潔員的多層次、全方位創(chuàng)建督查整改反饋機制，有效提高了文明創(chuàng)建問題的發(fā)現、通報、整改和反饋效率。
此外，整改時限也為問題解決的效率“加碼”——同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員告訴記者，問題被上報到“同安文明衛(wèi)士”之后，平臺會自動流轉到各相關職能部門，要求部門上報問題原因并給出較為明確的整改時間。在“同安文明衛(wèi)士”的督查下，相關部門也逐漸形成了長效管理機制，積極主動作為。
城市管理精細化
一個平臺助推文明創(chuàng)建走向深入
在同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員看來，“同安文明衛(wèi)士”運行四年多，已然成為文明創(chuàng)建的“利器”。 這種“互聯網+文明創(chuàng)建”的模式，不僅讓城市管理更精細，也讓同安環(huán)境秩序有了顯著提升。
“原來需多層級流轉、多部門協(xié)調才能解決的事，現在只需平臺當裁判，就能讓各部門明確職責，齊抓共管，形成合力?！蓖矃^(qū)創(chuàng)建辦工作人員說。數據顯示，2019年“同安文明衛(wèi)士”共受理8.1萬多條上報件，辦結率超過98%。
值得注意的是，“同安文明衛(wèi)士”還能通過大數據分析，梳理出城市管理和文明創(chuàng)建重點、熱點問題，并通過電子地圖，直觀地反映特定時間、特定區(qū)域存在的現狀問題，從而形成重點整治清單，引導相關城市管理職能部門出臺針對性措施，有效開展綜合整治。
隨著文明創(chuàng)建工作的深入，“同安文明衛(wèi)士”的內容還在不斷豐富。結合新時代文明實踐實際，平臺陸續(xù)增設了移風易俗、臺商之家、民企之家等子項目，逐步完善成為文明創(chuàng)建和城市管理相融合的綜合平臺。同安區(qū)創(chuàng)建辦工作人員表示，未來，同安區(qū)將繼續(xù)依托“同安文明衛(wèi)士”深化文明創(chuàng)建工作，營造良好的轄區(qū)環(huán)境，切實增強市民群眾的幸福感、獲得感。
