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同安區(qū)志愿者登上高山，來(lái)到軍營(yíng)村、白交祠村教學(xué)點(diǎn)，引導(dǎo)高山留守孩子通過(guò)閱讀開(kāi)眼界、學(xué)禮儀、展現(xiàn)文明風(fēng)尚（同心慈善會(huì) 供圖）

文明風(fēng)10月19日訊（通訊員 張珺 張榮森 楊心亮）秋日的黃昏，樂(lè)海城市廣場(chǎng)周邊的商家們迎來(lái)了一天中最忙碌的時(shí)段，干凈的店面、飄香的飯菜，吸引眾多食客光顧。走出廣場(chǎng)往鳳祥西路，兩邊的林蔭道停車(chē)位上，車(chē)輛整齊擺放，秩序井然；馬路一側(cè)的雪樵公園，社區(qū)的老年舞蹈隊(duì)和歌詠隊(duì)輪番登臺(tái)，志愿者們有序忙碌……

祥平街道鳳祥社區(qū)的秋日盛景，也是同安區(qū)扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)建設(shè)、打通思想理論傳播“最后一公里”的生動(dòng)縮影。在同安，138個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站實(shí)現(xiàn)基層全覆蓋，已經(jīng)成為廣泛凝聚人心、培育時(shí)代新人、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)的堅(jiān)實(shí)陣地。

作為全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)第二批試點(diǎn)，近年來(lái)，同安區(qū)一方面全域推進(jìn)陣地建設(shè)，夯實(shí)基層文明實(shí)踐基礎(chǔ)，另一方面以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新宣傳服務(wù)模式，并通過(guò)科技賦能，線上線下相結(jié)合，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐真正融入群眾生活。

更精準(zhǔn)

群眾需要什么

文明實(shí)踐就開(kāi)展什么

9月中旬，一堂生動(dòng)形象的心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)課在濱海社區(qū)開(kāi)展。同安區(qū)紅十字會(huì)的講師黃慶春耐心講解，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，向社區(qū)居民傳授日常急救的基本知識(shí)和技能。

這堂培訓(xùn)課并非常規(guī)的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，而是應(yīng)社區(qū)居民的要求，由群眾在同安區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐智慧云平臺(tái)上先點(diǎn)單，再組織開(kāi)展的。

急救培訓(xùn)課程辦進(jìn)社區(qū)的背后，是“老百姓需要什么，文明實(shí)踐就做什么”的核心理念。同安區(qū)委文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在問(wèn)卷調(diào)查和社區(qū)入戶摸底的基礎(chǔ)上，街道和社區(qū)了解到群眾的需求，相應(yīng)的文明實(shí)踐活動(dòng)就辦了起來(lái)，這樣的需求導(dǎo)向服務(wù)方式，破解了以往“服務(wù)”與“需求”兩張皮的問(wèn)題，讓新時(shí)代文明實(shí)踐工作更貼近群眾、更有成效。

希望農(nóng)村產(chǎn)業(yè)致富扶持多幫帶、希望小孩上學(xué)更方便、希望社區(qū)的草坪都有專(zhuān)人看護(hù)……每有一個(gè)心愿，就意味著多一項(xiàng)針對(duì)性舉措。

在鳳祥社區(qū)，為解決學(xué)生接送不便、較少陪伴的問(wèn)題，借助文明實(shí)踐站平臺(tái)，黨員干部、志愿者輪流值班，辦起了“四點(diǎn)半教室”，孩子們?cè)趯?shí)踐站內(nèi)寫(xiě)作業(yè)、看書(shū)、玩游戲、畫(huà)畫(huà)，還沒(méi)下班的家長(zhǎng)感到很放心。

“群眾需要的和政府開(kāi)展的，往往存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題。”同安區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)人介紹，今年8月，廈門(mén)首個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心智慧云平臺(tái)在同安區(qū)上線后，較好地解決了這一問(wèn)題。

智慧云平臺(tái)實(shí)行“新時(shí)代文明實(shí)踐中心+融媒體中心+學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”的一體化運(yùn)行模式，整合理論宣講、社會(huì)宣傳、教育服務(wù)、文化服務(wù)等七大志愿服務(wù)平臺(tái)，并廣泛征集群眾志愿需求及志愿者服務(wù)意向，推出“定制服務(wù)”，形成精細(xì)化對(duì)接、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。

“群眾有什么問(wèn)題、需求，在平臺(tái)上發(fā)個(gè)微心愿，很快就會(huì)有志愿者對(duì)接服務(wù)?！鼻皫滋欤瑥B航高郡小區(qū)獨(dú)居在家的王大爺要更換燈泡，他在智慧云平臺(tái)上求助，不到半小時(shí)，社區(qū)志愿者就上門(mén)幫他換好了。

更值得稱道的是，智慧云平臺(tái)形成了“發(fā)布—派單—接單—執(zhí)行”的整套流程，并嵌入評(píng)價(jià)模塊和積分商城，對(duì)相應(yīng)的志愿服務(wù)進(jìn)行打分，對(duì)優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

類(lèi)似網(wǎng)購(gòu)評(píng)分機(jī)制的新時(shí)代文明實(shí)踐智慧云平臺(tái)如今已經(jīng)在同安區(qū)全面鋪開(kāi)。從基層理論宣講到家門(mén)口的道路修繕，從群眾志愿服務(wù)到傳統(tǒng)文化節(jié)日活動(dòng)的開(kāi)展，群眾都可以通過(guò)線上點(diǎn)單報(bào)名參與，同安區(qū)已經(jīng)將新時(shí)代文明實(shí)踐的觸角融入百姓的日常生活。

文藝輕騎兵進(jìn)駐同安區(qū)祥平街道新時(shí)代文明實(shí)踐所。同安區(qū)委文明辦供圖

樹(shù)品牌

每一項(xiàng)志愿服務(wù)

都是一面旗幟

“各位鄰居，大家下午好。先鋒之聲廣播站又和您見(jiàn)面了，我們是西池社區(qū)的志愿者……”近段時(shí)間以來(lái)，每周三至周五的傍晚時(shí)分，西池社區(qū)尚美花城小區(qū)先鋒之聲廣播站內(nèi)，都有一群充滿愛(ài)心的志愿者，通過(guò)小廣播講述身邊的文明故事。

“先鋒之聲”社區(qū)廣播站是西池社區(qū)眾多志愿服務(wù)中的一項(xiàng)，該項(xiàng)目針對(duì)社區(qū)“三高三低”問(wèn)題（外來(lái)人口比例高、封閉小區(qū)比例高、矛盾糾紛發(fā)生率高；居民互動(dòng)率低、公共資源配置低、參與社區(qū)事務(wù)意識(shí)低），以社區(qū)志愿服務(wù)為切入點(diǎn)，讓鄰里關(guān)系熱絡(luò)起來(lái)。

走出社區(qū)，志愿服務(wù)的氛圍更加濃厚?！爸v古仙”志愿服務(wù)隊(duì)在雙溪講古場(chǎng)，用口述歷史的方式，聚焦同安歷史、民俗、方言、典故，講好同安故事。文藝輕騎兵志愿者中，音樂(lè)、舞蹈等小分隊(duì)采用不定時(shí)街頭快閃的方式進(jìn)行表演，詩(shī)歌、南音和其他小分隊(duì)則以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為依托，開(kāi)展定期公益教學(xué)、讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)。

群眾的需求，靠誰(shuí)來(lái)滿足？在新時(shí)代文明實(shí)踐的試點(diǎn)進(jìn)程中，同安區(qū)給出了自己的答案——志愿服務(wù)，而且是品牌化的志愿服務(wù)。在同安區(qū)，每五六名市民中就有一位注冊(cè)志愿者。今年疫情防控期間，“920就愛(ài)您”志愿服務(wù)聯(lián)盟的村居志愿者成為值守一線的中堅(jiān)力量，文藝志愿者們創(chuàng)作了1000多篇抗疫文藝作品，教師志愿者們則義務(wù)開(kāi)展了1000多場(chǎng)線上課程教學(xué)輔導(dǎo)。

全區(qū)各地廣泛發(fā)動(dòng)群團(tuán)組織、企事業(yè)單位以及“五老”人員、公益人士等隊(duì)伍資源，形成了不少文明實(shí)踐的志愿服務(wù)品牌，每一項(xiàng)志愿服務(wù)就是一面旗幟。

關(guān)于品牌的培育還在持續(xù)。如今，同安區(qū)正依托“920就愛(ài)您”志愿服務(wù)聯(lián)盟深入鄉(xiāng)村開(kāi)展“志愿服務(wù)超市+星火工程”培育活動(dòng)，以“種志愿、種理念、種隊(duì)伍”的培育模式，推動(dòng)一個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站與多支志愿服務(wù)隊(duì)伍共建對(duì)接，使志愿服務(wù)像毛細(xì)血管一樣貫穿基層新時(shí)代文明實(shí)踐的方方面面。寓意志愿服務(wù)品牌有燎原之勢(shì)的“星火工程”也逐漸取得成效，在一年多的時(shí)間里，全區(qū)新增203支村級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

與此同時(shí)，同安區(qū)的志愿服務(wù)品牌越來(lái)越響亮，“書(shū)香郵差”“高山悅讀”“暖心宅急送”“助學(xué)圓夢(mèng)”等一批志愿服務(wù)項(xiàng)目在全省獲獎(jiǎng)。

同安區(qū)委文明辦負(fù)責(zé)人介紹，近兩年來(lái)，隨著新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的不斷深入，同安區(qū)志愿者人數(shù)日益增長(zhǎng)，全區(qū)有1000多支志愿服務(wù)隊(duì)，在“志愿廈門(mén)”正式注冊(cè)的志愿者共有5.4萬(wàn)余人。志愿者成為推動(dòng)垃圾分類(lèi)、疫情防控、文明創(chuàng)建等從“政府事”變成“全民事”的關(guān)鍵力量。

全覆蓋

文明實(shí)踐離群眾

再近一點(diǎn)更近一點(diǎn)

10月11日上午9時(shí)，雪樵公園秋高氣爽，市民志愿者一邊健步行，一邊清理散落的零星垃圾。社區(qū)在這里設(shè)立了文明實(shí)踐崗，就近服務(wù)市民、游客，志愿者的主力是社區(qū)居民、黨員和基層人大代表。

在廈航高郡小區(qū)，新設(shè)立的新時(shí)代文明實(shí)踐綠化養(yǎng)護(hù)崗已經(jīng)滿員，居民林美珠是其中一片綠地管護(hù)的“第一責(zé)任人”。在她的精心看護(hù)下，小區(qū)綠草長(zhǎng)勢(shì)良好，沒(méi)有受到破壞，不遠(yuǎn)處的一棵桂花樹(shù)被招商銀行同安支行黨支部認(rèn)管……有了文明實(shí)踐崗，綠地、樹(shù)木養(yǎng)護(hù)更加到位。

“讓文明實(shí)踐離群眾再近一點(diǎn)，更近一點(diǎn)！”同安區(qū)委文明辦負(fù)責(zé)人介紹，文明實(shí)踐崗是同安區(qū)在推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)中的一項(xiàng)創(chuàng)新，當(dāng)?shù)卦诮⒅行?、所、站三?jí)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，延伸實(shí)踐觸角，創(chuàng)設(shè)文明實(shí)踐崗，打通和群眾聯(lián)系的“最后一百米”。

如今，遍及基層村居的“宣傳崗”“科技崗”“健身崗”“幫扶崗”“關(guān)愛(ài)崗”等崗位的志愿者們每天都在和居民打交道，這些崗位也從根本上解決了群眾找人難、辦事難，服務(wù)與群眾需求時(shí)間“斷檔”、脫節(jié)等問(wèn)題，精準(zhǔn)服務(wù)受到群眾好評(píng)。

從列入第二批試點(diǎn)，到陣地全區(qū)全覆蓋，同安區(qū)用八九個(gè)月的時(shí)間建立起以區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）為單元的“中心-所-站-崗”四級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”，全區(qū)建成1個(gè)中心、8個(gè)所、138個(gè)站，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代文明實(shí)踐所站全覆蓋。

結(jié)合“愛(ài)心廈門(mén)，同安在行動(dòng)”，同安區(qū)還大力推動(dòng)愛(ài)心屋建設(shè)，在全市率先實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，讓愛(ài)心廈門(mén)與新時(shí)代文明實(shí)踐緊密結(jié)合，全力推動(dòng)解決困難群眾就業(yè)增收難題。

基層的文明實(shí)踐站點(diǎn)并非“一設(shè)了之”，為了更貼近群眾，同安區(qū)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)和群眾需求，不定期調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。從民法典的基層宣講，到家庭科學(xué)理財(cái)；從網(wǎng)絡(luò)詐騙防范，到文筆塔下的朗讀，同安區(qū)緊緊圍繞志愿服務(wù)、愛(ài)心廈門(mén)、理論宣講等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)文明實(shí)踐在基層思想宣傳有維度、志愿服務(wù)有熱度、社會(huì)治理有溫度，全面提升群眾的參與度、幸福感和獲得感。

【特寫(xiě)】

推出“信用積分兌換超市”

“鄰里共享柜”等服務(wù)

“老板，社區(qū)志愿服務(wù)積分兌換的洗車(chē)卡，能用嗎？”“當(dāng)然可以，把車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)就行！”

國(guó)慶中秋長(zhǎng)假過(guò)后，鳳祥社區(qū)高郡小區(qū)的居民吳先生結(jié)束旅游準(zhǔn)備清洗愛(ài)車(chē)，抱著試試看的態(tài)度咨詢了家門(mén)口的洗車(chē)店。他雖然剛搬過(guò)來(lái)不久，但熱心參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，志愿服務(wù)兌換正是鳳祥社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“誠(chéng)信商家聯(lián)盟”推出的優(yōu)惠服務(wù)。

群眾需要什么，志愿服務(wù)就開(kāi)展什么，同安區(qū)推出親子閱讀等“定制服務(wù)”，形成精細(xì)化對(duì)接（同心慈善會(huì) 供圖）

近年來(lái)，鳳祥社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，以“178，一起吧”黨建工作思路為引領(lǐng)，專(zhuān)門(mén)建立起信用積分兌換機(jī)制，探索建立“信用積分兌換超市”，即黨員、黨員戶、大黨委成員單位，在小區(qū)里帶頭講誠(chéng)信有擔(dān)當(dāng)，熱心公益，在文明行為中做表率，為小區(qū)治理謀出路，在社區(qū)書(shū)院當(dāng)義務(wù)老師等，均可獲得信用積分。

社區(qū)黨支部書(shū)記林方園介紹，社區(qū)信用積分兌換機(jī)制是商家、居民、社區(qū)多方商量的結(jié)果，只有多方共同參與才做得下去。通過(guò)建立積分和兌換的形式，增強(qiáng)商家志愿者、居民志愿者公益行為的持續(xù)性，提高社區(qū)居民的參與度，構(gòu)建社區(qū)商居互惠互利、共建共享的新格局。

今年，鳳祥社區(qū)開(kāi)創(chuàng)的“鄰里共享”服務(wù)，也是社區(qū)探索出的一項(xiàng)新成效。當(dāng)時(shí)，群眾提出諸如應(yīng)急燈、人字梯、急救藥品、針線、飲水、手機(jī)充電寶等物品，能否由鄰里共享使用的想法。

9月初，鳳祥社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站就為高郡小區(qū)引進(jìn)“鄰里共享柜”，里面的生活物品按照“統(tǒng)一采購(gòu)一部分、群眾共享一部分”的方式解決。居民需要時(shí)，可登記借用，既解決了居民的燃眉之急，又加強(qiáng)社區(qū)、小區(qū)與居民的聯(lián)系，提升居民對(duì)社區(qū)、小區(qū)服務(wù)的滿意度。

社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)還計(jì)劃建立“鄰里共享群”，有居民需要借用時(shí)，由工作人員幫助聯(lián)系借取，或者直接在群里發(fā)布需求，“這一舉措既可以進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)共享物品清單，又能增進(jìn)鄰里之間的聯(lián)系，使小區(qū)鄰里氛圍變得更加熱絡(luò)。”