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同安區(qū)志愿者登上高山，來到軍營村、白交祠村教學(xué)點，引導(dǎo)高山留守孩子通過閱讀開眼界、學(xué)禮儀、展現(xiàn)文明風尚（同心慈善會 供圖）

文明風10月19日訊（通訊員 張珺 張榮森 楊心亮）秋日的黃昏，樂海城市廣場周邊的商家們迎來了一天中最忙碌的時段，干凈的店面、飄香的飯菜，吸引眾多食客光顧。走出廣場往鳳祥西路，兩邊的林蔭道停車位上，車輛整齊擺放，秩序井然；馬路一側(cè)的雪樵公園，社區(qū)的老年舞蹈隊和歌詠隊輪番登臺，志愿者們有序忙碌……

祥平街道鳳祥社區(qū)的秋日盛景，也是同安區(qū)扎實推進新時代文明實踐中心試點建設(shè)、打通思想理論傳播“最后一公里”的生動縮影。在同安，138個新時代文明實踐站實現(xiàn)基層全覆蓋，已經(jīng)成為廣泛凝聚人心、培育時代新人、弘揚時代新風的堅實陣地。

作為全國新時代文明實踐中心建設(shè)第二批試點，近年來，同安區(qū)一方面全域推進陣地建設(shè)，夯實基層文明實踐基礎(chǔ)，另一方面以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新宣傳服務(wù)模式，并通過科技賦能，線上線下相結(jié)合，推動新時代文明實踐真正融入群眾生活。

更精準

群眾需要什么

文明實踐就開展什么

9月中旬，一堂生動形象的心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn)課在濱海社區(qū)開展。同安區(qū)紅十字會的講師黃慶春耐心講解，并通過現(xiàn)場演示，向社區(qū)居民傳授日常急救的基本知識和技能。

這堂培訓(xùn)課并非常規(guī)的社區(qū)服務(wù)項目，而是應(yīng)社區(qū)居民的要求，由群眾在同安區(qū)新時代文明實踐智慧云平臺上先點單，再組織開展的。

急救培訓(xùn)課程辦進社區(qū)的背后，是“老百姓需要什么，文明實踐就做什么”的核心理念。同安區(qū)委文明辦相關(guān)負責人說，在問卷調(diào)查和社區(qū)入戶摸底的基礎(chǔ)上，街道和社區(qū)了解到群眾的需求，相應(yīng)的文明實踐活動就辦了起來，這樣的需求導(dǎo)向服務(wù)方式，破解了以往“服務(wù)”與“需求”兩張皮的問題，讓新時代文明實踐工作更貼近群眾、更有成效。

希望農(nóng)村產(chǎn)業(yè)致富扶持多幫帶、希望小孩上學(xué)更方便、希望社區(qū)的草坪都有專人看護……每有一個心愿，就意味著多一項針對性舉措。

在鳳祥社區(qū)，為解決學(xué)生接送不便、較少陪伴的問題，借助文明實踐站平臺，黨員干部、志愿者輪流值班，辦起了“四點半教室”，孩子們在實踐站內(nèi)寫作業(yè)、看書、玩游戲、畫畫，還沒下班的家長感到很放心。

“群眾需要的和政府開展的，往往存在信息不對稱的問題?！蓖矃^(qū)委宣傳部負責人介紹，今年8月，廈門首個新時代文明實踐中心智慧云平臺在同安區(qū)上線后，較好地解決了這一問題。

智慧云平臺實行“新時代文明實踐中心+融媒體中心+學(xué)習(xí)強國”的一體化運行模式，整合理論宣講、社會宣傳、教育服務(wù)、文化服務(wù)等七大志愿服務(wù)平臺，并廣泛征集群眾志愿需求及志愿者服務(wù)意向，推出“定制服務(wù)”，形成精細化對接、實現(xiàn)精準化服務(wù)。

“群眾有什么問題、需求，在平臺上發(fā)個微心愿，很快就會有志愿者對接服務(wù)?！鼻皫滋?，廈航高郡小區(qū)獨居在家的王大爺要更換燈泡，他在智慧云平臺上求助，不到半小時，社區(qū)志愿者就上門幫他換好了。

更值得稱道的是，智慧云平臺形成了“發(fā)布—派單—接單—執(zhí)行”的整套流程，并嵌入評價模塊和積分商城，對相應(yīng)的志愿服務(wù)進行打分，對優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)予以獎勵。

類似網(wǎng)購評分機制的新時代文明實踐智慧云平臺如今已經(jīng)在同安區(qū)全面鋪開。從基層理論宣講到家門口的道路修繕，從群眾志愿服務(wù)到傳統(tǒng)文化節(jié)日活動的開展，群眾都可以通過線上點單報名參與，同安區(qū)已經(jīng)將新時代文明實踐的觸角融入百姓的日常生活。

文藝輕騎兵進駐同安區(qū)祥平街道新時代文明實踐所。同安區(qū)委文明辦供圖

樹品牌

每一項志愿服務(wù)

都是一面旗幟

“各位鄰居，大家下午好。先鋒之聲廣播站又和您見面了，我們是西池社區(qū)的志愿者……”近段時間以來，每周三至周五的傍晚時分，西池社區(qū)尚美花城小區(qū)先鋒之聲廣播站內(nèi)，都有一群充滿愛心的志愿者，通過小廣播講述身邊的文明故事。

“先鋒之聲”社區(qū)廣播站是西池社區(qū)眾多志愿服務(wù)中的一項，該項目針對社區(qū)“三高三低”問題（外來人口比例高、封閉小區(qū)比例高、矛盾糾紛發(fā)生率高；居民互動率低、公共資源配置低、參與社區(qū)事務(wù)意識低），以社區(qū)志愿服務(wù)為切入點，讓鄰里關(guān)系熱絡(luò)起來。

走出社區(qū)，志愿服務(wù)的氛圍更加濃厚?！爸v古仙”志愿服務(wù)隊在雙溪講古場，用口述歷史的方式，聚焦同安歷史、民俗、方言、典故，講好同安故事。文藝輕騎兵志愿者中，音樂、舞蹈等小分隊采用不定時街頭快閃的方式進行表演，詩歌、南音和其他小分隊則以新時代文明實踐中心為依托，開展定期公益教學(xué)、讀書會等活動。

群眾的需求，靠誰來滿足？在新時代文明實踐的試點進程中，同安區(qū)給出了自己的答案——志愿服務(wù)，而且是品牌化的志愿服務(wù)。在同安區(qū)，每五六名市民中就有一位注冊志愿者。今年疫情防控期間，“920就愛您”志愿服務(wù)聯(lián)盟的村居志愿者成為值守一線的中堅力量，文藝志愿者們創(chuàng)作了1000多篇抗疫文藝作品，教師志愿者們則義務(wù)開展了1000多場線上課程教學(xué)輔導(dǎo)。

全區(qū)各地廣泛發(fā)動群團組織、企事業(yè)單位以及“五老”人員、公益人士等隊伍資源，形成了不少文明實踐的志愿服務(wù)品牌，每一項志愿服務(wù)就是一面旗幟。

關(guān)于品牌的培育還在持續(xù)。如今，同安區(qū)正依托“920就愛您”志愿服務(wù)聯(lián)盟深入鄉(xiāng)村開展“志愿服務(wù)超市+星火工程”培育活動，以“種志愿、種理念、種隊伍”的培育模式，推動一個新時代文明實踐站與多支志愿服務(wù)隊伍共建對接，使志愿服務(wù)像毛細血管一樣貫穿基層新時代文明實踐的方方面面。寓意志愿服務(wù)品牌有燎原之勢的“星火工程”也逐漸取得成效，在一年多的時間里，全區(qū)新增203支村級志愿服務(wù)隊伍。

與此同時，同安區(qū)的志愿服務(wù)品牌越來越響亮，“書香郵差”“高山悅讀”“暖心宅急送”“助學(xué)圓夢”等一批志愿服務(wù)項目在全省獲獎。

同安區(qū)委文明辦負責人介紹，近兩年來，隨著新時代文明實踐中心建設(shè)的不斷深入，同安區(qū)志愿者人數(shù)日益增長，全區(qū)有1000多支志愿服務(wù)隊，在“志愿廈門”正式注冊的志愿者共有5.4萬余人。志愿者成為推動垃圾分類、疫情防控、文明創(chuàng)建等從“政府事”變成“全民事”的關(guān)鍵力量。

全覆蓋

文明實踐離群眾

再近一點更近一點

10月11日上午9時，雪樵公園秋高氣爽，市民志愿者一邊健步行，一邊清理散落的零星垃圾。社區(qū)在這里設(shè)立了文明實踐崗，就近服務(wù)市民、游客，志愿者的主力是社區(qū)居民、黨員和基層人大代表。

在廈航高郡小區(qū)，新設(shè)立的新時代文明實踐綠化養(yǎng)護崗已經(jīng)滿員，居民林美珠是其中一片綠地管護的“第一責任人”。在她的精心看護下，小區(qū)綠草長勢良好，沒有受到破壞，不遠處的一棵桂花樹被招商銀行同安支行黨支部認管……有了文明實踐崗，綠地、樹木養(yǎng)護更加到位。

“讓文明實踐離群眾再近一點，更近一點！”同安區(qū)委文明辦負責人介紹，文明實踐崗是同安區(qū)在推進新時代文明實踐試點中的一項創(chuàng)新，當?shù)卦诮⒅行?、所、站三級組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，延伸實踐觸角，創(chuàng)設(shè)文明實踐崗，打通和群眾聯(lián)系的“最后一百米”。

如今，遍及基層村居的“宣傳崗”“科技崗”“健身崗”“幫扶崗”“關(guān)愛崗”等崗位的志愿者們每天都在和居民打交道，這些崗位也從根本上解決了群眾找人難、辦事難，服務(wù)與群眾需求時間“斷檔”、脫節(jié)等問題，精準服務(wù)受到群眾好評。

從列入第二批試點，到陣地全區(qū)全覆蓋，同安區(qū)用八九個月的時間建立起以區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）為單元的“中心-所-站-崗”四級聯(lián)動平臺，打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”，全區(qū)建成1個中心、8個所、138個站，實現(xiàn)新時代文明實踐所站全覆蓋。

結(jié)合“愛心廈門，同安在行動”，同安區(qū)還大力推動愛心屋建設(shè)，在全市率先實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，讓愛心廈門與新時代文明實踐緊密結(jié)合，全力推動解決困難群眾就業(yè)增收難題。

基層的文明實踐站點并非“一設(shè)了之”，為了更貼近群眾，同安區(qū)根據(jù)時下熱點和群眾需求，不定期調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。從民法典的基層宣講，到家庭科學(xué)理財；從網(wǎng)絡(luò)詐騙防范，到文筆塔下的朗讀，同安區(qū)緊緊圍繞志愿服務(wù)、愛心廈門、理論宣講等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動文明實踐在基層思想宣傳有維度、志愿服務(wù)有熱度、社會治理有溫度，全面提升群眾的參與度、幸福感和獲得感。

【特寫】

推出“信用積分兌換超市”

“鄰里共享柜”等服務(wù)

“老板，社區(qū)志愿服務(wù)積分兌換的洗車卡，能用嗎？”“當然可以，把車開過來就行！”

國慶中秋長假過后，鳳祥社區(qū)高郡小區(qū)的居民吳先生結(jié)束旅游準備清洗愛車，抱著試試看的態(tài)度咨詢了家門口的洗車店。他雖然剛搬過來不久，但熱心參與社區(qū)的各項活動，志愿服務(wù)兌換正是鳳祥社區(qū)新時代文明實踐站“誠信商家聯(lián)盟”推出的優(yōu)惠服務(wù)。

群眾需要什么，志愿服務(wù)就開展什么，同安區(qū)推出親子閱讀等“定制服務(wù)”，形成精細化對接（同心慈善會 供圖）

近年來，鳳祥社區(qū)依托新時代文明實踐站，以“178，一起吧”黨建工作思路為引領(lǐng)，專門建立起信用積分兌換機制，探索建立“信用積分兌換超市”，即黨員、黨員戶、大黨委成員單位，在小區(qū)里帶頭講誠信有擔當，熱心公益，在文明行為中做表率，為小區(qū)治理謀出路，在社區(qū)書院當義務(wù)老師等，均可獲得信用積分。

社區(qū)黨支部書記林方園介紹，社區(qū)信用積分兌換機制是商家、居民、社區(qū)多方商量的結(jié)果，只有多方共同參與才做得下去。通過建立積分和兌換的形式，增強商家志愿者、居民志愿者公益行為的持續(xù)性，提高社區(qū)居民的參與度，構(gòu)建社區(qū)商居互惠互利、共建共享的新格局。

今年，鳳祥社區(qū)開創(chuàng)的“鄰里共享”服務(wù)，也是社區(qū)探索出的一項新成效。當時，群眾提出諸如應(yīng)急燈、人字梯、急救藥品、針線、飲水、手機充電寶等物品，能否由鄰里共享使用的想法。

9月初，鳳祥社區(qū)新時代文明實踐站就為高郡小區(qū)引進“鄰里共享柜”，里面的生活物品按照“統(tǒng)一采購一部分、群眾共享一部分”的方式解決。居民需要時，可登記借用，既解決了居民的燃眉之急，又加強社區(qū)、小區(qū)與居民的聯(lián)系，提升居民對社區(qū)、小區(qū)服務(wù)的滿意度。

社區(qū)相關(guān)負責人介紹，社區(qū)還計劃建立“鄰里共享群”，有居民需要借用時，由工作人員幫助聯(lián)系借取，或者直接在群里發(fā)布需求，“這一舉措既可以進一步充實社區(qū)共享物品清單，又能增進鄰里之間的聯(lián)系，使小區(qū)鄰里氛圍變得更加熱絡(luò)?！?/span>