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加油本是簡單直接的交易行為,然而“加油量不夠”“被偷油”的投訴與曝光卻從未停歇,小到每升油的計量偏差,大到涉案金額上億元的作弊案件,都在侵蝕著消費(fèi)者的信任,沖擊著市場公平秩序。這場發(fā)生在加油槍下的利益博弈,亟須用監(jiān)管利劍與制度藩籬筑牢消費(fèi)公平防線。(光明網(wǎng))
加油站計量作弊并非新鮮事,但近年來呈現(xiàn)的技術(shù)化、隱蔽化特征更令人警惕。不法分子的作弊手段早已超越傳統(tǒng)的“小動作”,升級為專業(yè)化的技術(shù)操控:通過修改加油機(jī)主板程序、植入作弊軟件,可任意調(diào)整出油量與顯示數(shù)據(jù),100升油少出油三五升成為常態(tài),遠(yuǎn)超國家規(guī)定的±3‰誤差范圍;更有甚者利用云端數(shù)據(jù)傳輸、遠(yuǎn)程操控技術(shù),實(shí)現(xiàn)“一鍵作弊”“一鍵復(fù)位”,讓執(zhí)法檢查難以察覺。廣西平果某加油站通過植入作弊程序,一年間銷售作弊成品油53萬升,非法獲利409萬元,這樣的案例并非個例。
作弊技術(shù)的快速迭代讓監(jiān)管面臨重重挑戰(zhàn)。不法分子與監(jiān)管部門形成“貓鼠博弈”,部分作弊軟件短短幾個月內(nèi)就能升級20余次,加上偽造鉛封、更換稅控芯片等隱蔽手段,讓傳統(tǒng)檢查方式難以為繼。更值得警惕的是,作弊行為已形成完整黑灰產(chǎn)業(yè)鏈:有專業(yè)技術(shù)人員提供改裝服務(wù),有不法商家售賣作弊設(shè)備,加油站只需支付數(shù)萬元即可完成“升級”,低成本高回報的誘惑讓不少經(jīng)營者鋌而走險。
消費(fèi)者維權(quán)難進(jìn)一步放大了亂象的負(fù)面影響。多數(shù)車主發(fā)現(xiàn)加油量異常后,往往因缺乏直接證據(jù)而不了了之。一方面,計量作弊具有極強(qiáng)的隱蔽性,肉眼無法辨別設(shè)備是否被動過手腳;另一方面,維權(quán)流程繁瑣,即便保留了發(fā)票,也需通過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測才能舉證,維權(quán)成本遠(yuǎn)高于單次損失。盡管監(jiān)管部門提供了12315等投訴渠道,也推廣了查鉛封、看歸零、核金額等鑒別方法,但對普通消費(fèi)者而言,這些維權(quán)手段仍顯復(fù)雜,難以形成常態(tài)化監(jiān)督。長期下來,“忍氣吞聲”成為不少車主的無奈選擇,反而縱容了不法商家的僥幸心理。
我國汽車保有量已突破3.6億輛,其中3.2億輛燃油車構(gòu)成了龐大的出行矩陣,加油站作為配套服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),承載著億萬車主的日常消費(fèi)需求。因此,應(yīng)加大治理加油作弊亂象。
治理加油作弊亂象,必須構(gòu)建全鏈條、立體化的監(jiān)管體系。國家四部委曾開展為期一年的綜合治理專項行動,查辦案件1249件,涉案金額超20億元,彰顯了重拳整治的決心。但要實(shí)現(xiàn)長效治理,還需從技術(shù)、制度、行業(yè)三個維度同步發(fā)力。在技術(shù)層面,應(yīng)加快推廣電子鉛封、智慧監(jiān)管平臺等新技術(shù),將加油機(jī)計量數(shù)據(jù)、儲油罐進(jìn)出油量、報稅數(shù)據(jù)實(shí)時聯(lián)網(wǎng),通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警,讓作弊行為無處遁形;在制度層面,需完善法律法規(guī),提高違法成本,將作弊行為與企業(yè)征信掛鉤,對多次違規(guī)者堅決吊銷經(jīng)營資質(zhì),改變“違法成本低、守法成本高”的現(xiàn)狀;在行業(yè)層面,應(yīng)強(qiáng)化行業(yè)自律,推廣“誠信計量示范單位”評選,引導(dǎo)加油站樹立合規(guī)經(jīng)營理念。
消費(fèi)者的主動監(jiān)督同樣不可或缺。選擇正規(guī)加油站、警惕低價陷阱、養(yǎng)成記錄加油量與里程數(shù)的習(xí)慣,這些看似微小的行動,匯聚起來就能形成強(qiáng)大的市場約束力量。
加油站計量公平不僅關(guān)乎個體利益,更關(guān)乎市場秩序與社會信任。唯有監(jiān)管不缺位、技術(shù)跟得上、消費(fèi)者敢維權(quán),才能讓加油槍下的計量回歸精準(zhǔn),讓廣大車主在每一次加油時都能安心放心。這既是對消費(fèi)者權(quán)益的保障,也是對公平競爭市場環(huán)境的守護(hù),更是高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中必須堅守的民生底線。(泉州文明網(wǎng) 林軒鶴)