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廈門集美：文明實踐“按需點單”定制服務(wù)，精準(zhǔn)又暖心
//m.ynfzsh.com?2023-04-23 08:47:13 來源：福建日報 責(zé)任編輯：蘭楚文
“喏，你看，木柴還很多，老給你們添麻煩咯，讓你總是這么掛心！”4月22日，廈門市集美區(qū)灌口鎮(zhèn)雙嶺村新時代文明實踐站工作人員陳秀治像往常一樣入戶走訪時，94歲的獨居老人劉硯用閩南話親切地跟她“匯報”情況，臉上洋溢著幸福的笑容。
原來，此前陳秀治在入戶走訪時，村里幾位像劉奶奶這樣的高齡老人向她反映，他們在村里拾撿不到柴禾來燒飯?！耙恢币詾楝F(xiàn)在家家戶戶都使用電器或者天然氣，沒想到還有老人仍在用柴禾燒火做飯。”陳秀治說，老人年紀(jì)都比較大，加上新農(nóng)村建設(shè)后，到處干凈整潔，拾撿柴禾的確已成為老人日常生活中的一大難事。
雙嶺村新時代文明實踐站很快就將老人的需求上報給集美區(qū)新時代文明實踐中心。前不久，在實踐中心和雙嶺村“兩委”的支持和指導(dǎo)下，雙嶺村新時代文明實踐站立即組織銀齡志愿者開展“拾柴助老·用愛暖心”幫困志愿服務(wù)活動，經(jīng)過對接溝通，將村里一家家具廠的廢棄木柴碎料捆好，一戶一戶地送到有需求的老人家中。“沒想到，我隨口一說，你們就記在心上，這么快就讓志愿者給我送木柴來了！”96歲的老人林寶鳳感激不已地說。
自2019年5月成立以來，集美區(qū)新時代文明實踐中心以群眾需求為服務(wù)導(dǎo)向，聚焦群眾需求細(xì)微處，從實際出發(fā)，積極探索，形成完備的“實踐站點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”的服務(wù)流程，推動志愿服務(wù)制度化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化。為完善資源供需機(jī)制，集美區(qū)創(chuàng)新探索出“愛心110”志愿服務(wù)模式，通過分布在全區(qū)各個角落的新時代文明實踐站收集群眾的需求，為群眾“量身定制”服務(wù)。在“按需點單”模式基礎(chǔ)上，集美區(qū)將“愛心廈門”建設(shè)與新時代文明實踐工作深度融合，圍繞群眾的“急難愁盼”問題，精準(zhǔn)匹配愛心企業(yè)、愛心人士等資源，組織開展為民辦實事活動，把愛心資源投向最急需的人群、最迫切的領(lǐng)域。
根據(jù)群眾需求，集美區(qū)新時代文明實踐中心把黨史宣講與特色課程、文藝演出、便民服務(wù)等按需“組合”“打包”成服務(wù)清單，實現(xiàn)群眾需求與志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接。今年來，以群眾“點單”、中心“派單”的方式提供精準(zhǔn)服務(wù)1400余場次，深受百姓歡迎。在集美，嘉庚文化志愿者服務(wù)隊、盧媽媽愛心隊等品牌志愿隊伍家喻戶曉，政協(xié)委員志愿服務(wù)隊、巾幗服務(wù)隊等精英隊伍不斷涌現(xiàn)，“萬棵紅樹等鱟來”海洋生態(tài)守護(hù)、“志愿桑榆暖”精準(zhǔn)助老等特色志愿服務(wù)項目深受歡迎。
此外，集美區(qū)還將文明實踐所、站建設(shè)與改善基層治理方式相結(jié)合，凝聚多方力量，以文明實踐活動聯(lián)系群眾、教育群眾、服務(wù)群眾，引導(dǎo)廣大群眾參與文明創(chuàng)建與基層治理，以切切實實的成效推動城市功能品質(zhì)和治理效能全面提升，讓人民群眾在共創(chuàng)共建全國文明典范城市過程中共享幸福美好生活。
依托1個實踐中心、6個實踐所、69個實踐站，集美區(qū)按照“一周一主題”的安排，先后開展一刻鐘黨史宣講、集美革命遺址參觀、百人百尺繪畫、千人紅歌會、“百年青年夢”快閃活動、紅影會、攝影展、征文賽、演講比賽、知識競賽、曲藝展演等一系列主題活動，豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容讓黨史學(xué)習(xí)教育在群眾中“火”起來。
持續(xù)壯大隊伍、拓展服務(wù)內(nèi)容的同時，集美區(qū)新時代文明實踐中心也不忘勤修內(nèi)功，夯實陣地建設(shè)的基礎(chǔ)力量。目前，全區(qū)已組建5800余人的師資庫，開展文明實踐課程活動3．3萬場次，培育志愿服務(wù)隊伍494支?！懊裼兴?，我有所應(yīng)。
民有所求，我有所為。只有摸清社情民意，緊盯居民的瑣事、急事、難事，才能真正為民解憂?！奔绤^(qū)新時代文明實踐中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中心將不斷完善用“一站式”服務(wù)，更好對接百姓需求，也讓志愿服務(wù)活動更貼心、更便利，切實提升居民的獲得感和幸福感。接下來，集美區(qū)將在品牌培育上下功夫，力爭每個實踐所轄區(qū)建成至少兩個精品實踐站，兩年內(nèi)再建成一批拿得出手、叫得響的五星級實踐所、站和優(yōu)質(zhì)品牌項目。（福建日報 林澤貴）
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