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泉港錦繡公園志愿服務(wù)驛站有面愛心墻

道德模范在鬧市區(qū)租店面當(dāng)驛站，只為讓戶外勞動(dòng)者和過路人休息喝水、更好地宣傳世遺泉州；工會(huì)部門打造暖心驛站，為戶外工作者遮風(fēng)擋雨，方便他們休息喝水熱飯……近年來，類似的驛站在泉州全市“遍地開花”，它們或由愛心人士出資設(shè)立，或由部門、街道聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營，或由部門設(shè)立公益組織運(yùn)營。這些暖心驛站在籌建、運(yùn)營過程中碰到過什么困難？又該如何更好地運(yùn)營？連日來，記者進(jìn)行了走訪。

游客在陳建國設(shè)立的公益驛站休息

模 式

公益組織或個(gè)人設(shè)立：小店茶館與眾不同 免費(fèi)奉茶供人歇腳

在泉州市區(qū)中山路奎霞巷口，有一間與眾不同的小店，走進(jìn)店里，門邊放著一個(gè)大保溫水壺，旁邊“公益座位”四個(gè)字非常顯眼，店面的宣傳牌上寫著“免費(fèi)奉茶，免費(fèi)取閱《泉州晚報(bào)》，免費(fèi)座位歇息，免費(fèi)雜志、視頻宣傳泉州文化”，此外，宣傳牌還特別注明：“純公益，不收費(fèi)，無人值守。”驛站里還有洗手臺(tái)、水壺、直飲水、微波爐等物件，并擺放著六七張木凳。左側(cè)的墻上，液晶顯示屏循環(huán)播放著泉州城市形象、創(chuàng)城、旅游等內(nèi)容的宣傳片。

“設(shè)立這個(gè)驛站的初衷是想讓大家看見古城泉州的真善美。”據(jù)了解，該驛站是第五屆泉州市道德模范陳建國設(shè)立的。他介紹，這家店于2020年7月份租下，起初用于經(jīng)營飲品，同時(shí)在門口設(shè)免費(fèi)奉茶點(diǎn)。后來店面整體遷移到其他地方，這家店就空置下來。他就想著干脆作為純公益驛站，免費(fèi)奉茶、供游人歇腳、宣傳泉州等。驛站從今年9月底啟動(dòng)，每天10點(diǎn)多開放。

在惠安科山公園大門內(nèi)100米處的位置，有一間200多平方米的多功能民俗茶館。從去年7月份開始，這間茶館新增了一個(gè)身份——小魚公益愛心驛站。茶館的裝修透露出濃濃的閩南古厝風(fēng)格，老式的鐘表、梳妝盒、紡織機(jī)、黑白電視機(jī)……室內(nèi)陳設(shè)的許多古老物件也營造了一種濃厚的懷舊氛圍。

科山公園游客數(shù)量眾多，且附近有不少環(huán)衛(wèi)工人，惠安縣小魚慈善公益協(xié)會(huì)因此想成立一個(gè)愛心驛站，方便這些人休息、飲水。茶館老板娘蔣蓮娥是公益協(xié)會(huì)的一員，于是，一群有愛心的人一拍即合，決定將茶館同時(shí)設(shè)立為小魚慈善公益協(xié)會(huì)的愛心驛站。驛站成立后，店門口多了保溫茶桶和塑料杯，店里面增設(shè)口罩、雨傘、充電器等多種可免費(fèi)使用的便民物資?？粕焦珗@的人流量很大，來取茶水的人很多，也有很多環(huán)衛(wèi)工人會(huì)在這里歇歇腳，蔣蓮娥有時(shí)不僅提供茶水還會(huì)拿面包給他們充饑。

部門街道聯(lián)合設(shè)立：暖心休息室配備一應(yīng)俱全

“滴”！刷下臉，門即自動(dòng)打開！在石獅仁里社區(qū)有一處刷臉的暖心驛站。環(huán)衛(wèi)工、保安、快遞小哥等戶外工作者，只要錄入信息后，即可刷臉進(jìn)入。驛站內(nèi)有沙發(fā)椅和配套的桌子，有微波爐、意見箱、燒水壺和電視機(jī)等，還有一個(gè)有聲圖書館區(qū)以及書籍、口罩、雨傘、消毒液、醫(yī)藥箱等便民用品。

鳳里街道仁里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該暖心驛站由石獅市總工會(huì)提出，鳳里街道總工會(huì)指導(dǎo)，仁里社區(qū)配合打造。仁里社區(qū)騰出一間閑置店面為站點(diǎn)，石獅市總工會(huì)則提供相應(yīng)的裝修和購買物資的資金，暖心驛站于今年7月份正式啟動(dòng)。該暖心驛站全天開放，日常維護(hù)由社區(qū)工作人員和周邊一些家政服務(wù)人員一起進(jìn)行。接下來的運(yùn)營費(fèi)用暫定由社區(qū)來承擔(dān)，當(dāng)?shù)氐年柟馓驹刚邊f(xié)會(huì)將不定期提供飲水及一些便民物資。

近日，記者來到泉港山腰街道奇美廣場(chǎng)的戶外勞動(dòng)者休息室，入門就看到對(duì)面墻上寫著“累了進(jìn)來，歇歇腳、喝杯水，煩了進(jìn)來聊聊天、解解悶”。休息室有六七十平方米，桌椅、空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、儲(chǔ)物柜、維修工具箱、應(yīng)急藥箱（配備常用藥）、充電充氣工具、宣傳角等一應(yīng)俱全。

泉港區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，山腰街道奇美廣場(chǎng)和汾陽街戶外勞動(dòng)者休息室分別于2020年10月和2021年10月建成投入使用，區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，山腰街道工會(huì)負(fù)責(zé)日常管理，聘請(qǐng)了2名工作人員專人管理?？蔀榘ōh(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、快遞小哥等在內(nèi)的戶外勞動(dòng)者提供駐足休息、飲水、熱飯、如廁等服務(wù)。

南安大泳村的快遞小哥之家為快遞員提供暖心服務(wù)

社區(qū)設(shè)立：快遞小哥之家提供愛心服務(wù)

今年10月上旬，南安市侖蒼鎮(zhèn)大泳村快遞小哥之家正式啟用。這是一個(gè)由兩間貫通的房間組成的休息驛站，室內(nèi)寬敞明亮，有空調(diào)、椅子、電腦、電磁爐、手機(jī)充電器等，墻角擺放著一些書籍。大泳村相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該村有20多家物流和快遞站點(diǎn)，在當(dāng)?shù)貜氖驴爝f工作的人員有200多人。村里經(jīng)過商議后，一個(gè)為快遞小哥提供愛心服務(wù)的驛站便應(yīng)運(yùn)而生。

快遞小哥之家從今年7月份開始籌備，裝修費(fèi)、購買物資費(fèi)等全部來自村財(cái)，后續(xù)的運(yùn)營費(fèi)用也暫定由村財(cái)承擔(dān)。驛站周一到周五開放，開放時(shí)間上午7點(diǎn)至下午下班時(shí)間，日常管理工作由村干部輪流負(fù)責(zé)。據(jù)悉，村里還不定期在快遞小哥之家開展和安全、法律、防疫等有關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)。

泉港植物園志愿服務(wù)驛站的志愿者派送免費(fèi)早餐

部門設(shè)立委托公益組織運(yùn)營：派送免費(fèi)早餐設(shè)立心愿墻

近日，記者來到泉港植物園廣場(chǎng)旁的志愿服務(wù)驛站。驛站只有30多平方米，里面飲用水、雨傘、急救藥箱、口罩、紙巾、休息桌椅等物品一應(yīng)俱全。記者到達(dá)時(shí)，泉港區(qū)家園義工志愿者陳文蓉正往保溫桶里倒入熱水。她介紹，驛站的開放時(shí)間主要在晚上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段有很多人來跳舞，他們會(huì)提供椅子和熱茶水。除此之外，此前驛站還曾經(jīng)持續(xù)一年多在每周日上午給戶外勞動(dòng)者發(fā)放免費(fèi)早餐，一天幾十份到上百份不等，后來因?yàn)橐咔橛绊懖艜和！Ｈ奂覉@義工協(xié)會(huì)秘書長林三孫介紹，植物園志愿服務(wù)驛站的費(fèi)用主要由區(qū)委文明辦提供，用于茶水、紙杯以及空調(diào)維護(hù)上。

泉港錦繡公園志愿服務(wù)驛站同樣由區(qū)委文明辦設(shè)立，委托泉港濟(jì)困公益協(xié)會(huì)運(yùn)營。該驛站有一面心愿墻，墻上張貼著一些心愿卡，心愿卡上有求助者的姓名、年齡、性別、心愿以及發(fā)布時(shí)間等信息。泉港濟(jì)困公益協(xié)會(huì)秘書長方妙妙介紹，他們會(huì)在心愿墻貼上心愿卡片，有心愿的群眾來到愛心屋可以寫下自己的心愿，一段時(shí)間后協(xié)會(huì)志愿者會(huì)將心愿統(tǒng)計(jì)發(fā)布在愛心群里讓大家認(rèn)領(lǐng)，物資買齊后，協(xié)會(huì)會(huì)組織志愿者上門派送。

聲音

小舉措大愛心 成為一道風(fēng)景線

“他們不僅免費(fèi)提供茶水和防疫物資，還不定期在驛站里做饅頭、包子送給敬老院、福利院的人，真的很有愛心。”張老先生是小魚公益愛心驛站的?？?，對(duì)于老板和公益協(xié)會(huì)成員的愛心他很敬佩。

同樣在市區(qū)奎霞巷開店的蘇女士，拿著杯子奉茶點(diǎn)取茶水?！袄详惡苡行?，水都是溫的。我經(jīng)?？吹剿麃頁Q茶、加水，有時(shí)候是店里的員工來。”蘇女士說，這幾天風(fēng)大干燥，她一天要取幾次茶水?！澳氵@個(gè)驛站與眾不同，小舉措大愛心，算得上古城一道風(fēng)景線。”知名攝影人士紀(jì)旭東采風(fēng)時(shí)，無意中看到公益驛站，特地找到陳建國為他點(diǎn)贊。

困 難

前期宣傳不夠群眾了解不足

泉港區(qū)委文明辦相關(guān)工作人員介紹，疫情反復(fù)，影響了驛站的正常開放服務(wù)，露天電影、大眾閱讀等人員比較聚集的特色服務(wù)項(xiàng)目難以順利開展。他們只能在做好疫情防控工作的前提下，提供力所能及的便民服務(wù)。

“驛站設(shè)在二樓，且前期宣傳力度不夠大，因此前來驛站休息的快遞小哥目前不是很多?！贝笥敬逑嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，他們將通過在門口放置宣傳招牌、對(duì)接物流企業(yè)公司等方式讓更多快遞小哥知道這個(gè)驛站，從而服務(wù)更多人。同時(shí)他也希望能得到更多愛心企業(yè)和愛心人士的支持，讓快遞小哥之家更加貼心和完善。

鳳里街道仁里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，暖心驛站剛成立時(shí)，很多戶外工作者都不知道，社區(qū)通過邀請(qǐng)戶外工作者到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓他們知道暖心驛站的存在及相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，逐步取得戶外工作者的信任。

遭遇場(chǎng)所難題 資金也有不足

泉港區(qū)植物園志愿服務(wù)驛站為豐富群眾文化生活，有時(shí)會(huì)組織手語舞、健身操、瑜伽等公益培訓(xùn)，但因?yàn)閺V場(chǎng)設(shè)立停車場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)遇到場(chǎng)地不足等問題。所幸區(qū)委文明辦與停車場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)，在組織培訓(xùn)時(shí)騰出適當(dāng)?shù)目臻g。

無獨(dú)有偶，小魚公益愛心驛站也遭遇過場(chǎng)所的難題，小魚慈善公益協(xié)會(huì)許副會(huì)長表示，驛站成立前的最大困難在于缺少合適的場(chǎng)所及相應(yīng)的資金，志愿者找了十多個(gè)地方，租金都要2000元以上，只能放棄。后來在一次閑聊中，同為公益協(xié)會(huì)會(huì)員的蔣蓮娥得知此事，表示愿意提供自己的店面作為愛心驛站，才解決了場(chǎng)所的問題。

除了場(chǎng)所，有的驛站還遇到過資金的難題。石獅仁里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暖心驛站前期建設(shè)過程中曾遇到資金不足的問題，社區(qū)通過向上級(jí)工會(huì)爭(zhēng)取部分建設(shè)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)愛心人士認(rèn)捐，補(bǔ)上了缺口。

石獅仁里社區(qū)的暖心驛站于今年7月份啟動(dòng)

個(gè)別群眾破壞 甚至順走插座

泉港區(qū)總工會(huì)相關(guān)工作人員介紹，他們?cè)O(shè)立在奇美廣場(chǎng)的戶外休息室，出現(xiàn)過門把手被破壞的現(xiàn)象。

記者了解到，2018年10月，晉江羅山SM廣場(chǎng)和陳埭吾悅廣場(chǎng)的24小時(shí)無人值守云驛站投用，服務(wù)驛站給市民提供了休息、手機(jī)充電、免費(fèi)飲水等諸多便利。不過，2019年3月底開始，有一群小年輕三番五次到晉江羅山SM廣場(chǎng)的云驛站內(nèi)肆意破壞，還在驛站內(nèi)抽煙，甚至把里面的插座給順走。

石獅仁里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，戶外工作者到訪暖心驛站時(shí)間不固定，社區(qū)無法24小時(shí)管理，且內(nèi)部一些重要設(shè)備怕丟失或損壞。于是暖心驛站門禁通過人臉識(shí)別認(rèn)證解鎖，對(duì)有進(jìn)入場(chǎng)所需求的人員進(jìn)行信息預(yù)登記，并且加裝監(jiān)控，便于社區(qū)日常管理。

建議

部門 拓展服務(wù)項(xiàng)目 匯聚更多愛心資源

如何更好地運(yùn)營暖心驛站？泉港區(qū)委文明辦相關(guān)工作人員建議，驛站應(yīng)不斷拓展豐富服務(wù)項(xiàng)目，把小驛站建成服務(wù)群眾的大舞臺(tái)，打造綜合性文明窗口和便民服務(wù)平臺(tái)。希望黨政機(jī)關(guān)提供更多支持，同時(shí)加強(qiáng)宣傳，吸引匯聚更多愛心資源，實(shí)現(xiàn)愛心早餐、暖心奉茶項(xiàng)目的常態(tài)化可持續(xù)運(yùn)營。在寒暑假和節(jié)假日，驛站可以接受更多大中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，把驛站打造成社會(huì)各界，尤其年青一代的文明實(shí)踐基地和公益體驗(yàn)平臺(tái)。

“我覺得愛心店家與公益協(xié)會(huì)合作，可以成為愛心驛站運(yùn)營的新模式?！痹S副會(huì)長認(rèn)為，可以嘗試店家提供愛心驛站店面，公益協(xié)會(huì)籌集物資并幫忙維護(hù)來運(yùn)營愛心驛站。這樣店家既可以獻(xiàn)愛心也可以提升商店的知名度，公益協(xié)會(huì)也能借此幫助到更多的人。

政協(xié)委員 暖心驛站建好 更要用好

市政協(xié)委員、泉州師院馬克思主義學(xué)院教授戴青蘭表示，近年來全市各地紛紛建起各種暖心驛站，讓戶外勞動(dòng)者在辛苦工作之余，能更直觀地感受到城市的溫暖。她覺得，暖心驛站要建好，更要用好，不能上級(jí)部門來檢查時(shí)才開放，平時(shí)一鎖了之；或者開了門卻無人管理，落滿灰塵，無法正常使用，成為一種形象工程。用好暖心驛站這些公共設(shè)施，需要相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)廣泛征集民意，充分了解服務(wù)對(duì)象的訴求，并以此為出發(fā)點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目。

戴教授認(rèn)為，政府相關(guān)部門應(yīng)該在其中起到主導(dǎo)的作用，加大政策扶持力度，有效整合志愿者資源，促進(jìn)廣大志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)在更多層面參與進(jìn)來。同時(shí)整合民政、紅十字會(huì)等官方機(jī)構(gòu)職能，幫助暖心驛站在政策信息、建章立制等方面能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，引導(dǎo)和加強(qiáng)暖心驛站規(guī)范化運(yùn)作。戴教授建議，在暖心驛站的建設(shè)、運(yùn)營過程中，需要政府利用政策杠桿，撬動(dòng)全社會(huì)的力量，建立健全一個(gè)政府指導(dǎo)、社會(huì)各方共同參與、社會(huì)組織之間既相互合作又優(yōu)勝劣汰、各類資源自我循環(huán)流動(dòng)的公益慈善“生態(tài)系統(tǒng)”。

“對(duì)普通勞動(dòng)者的關(guān)愛，體現(xiàn)著一座城市人文精神的高度，也標(biāo)志著社會(huì)文明的進(jìn)步。戶外工作者是城市建設(shè)的重要群體，讓他們更好地融入城市，更多地分享城市建設(shè)的成果，是改革發(fā)展的應(yīng)有之義?！贝鹘淌诮ㄗh，為了讓驛站充分發(fā)揮作用，相關(guān)部門還應(yīng)考慮暖心驛站的站點(diǎn)位置、數(shù)量分布以及規(guī)模大小，同時(shí)積極創(chuàng)新服務(wù)方式，可以拓展更多與市民生活密切相關(guān)的項(xiàng)目，如圖書閱覽、文體活動(dòng)等，進(jìn)一步改善使用體驗(yàn)。（泉州晚報(bào)記者 吳志明 楊泳紅 林勁峰 實(shí)習(xí)生 李娜 文/圖）