文明風(fēng)5月27日訊 2021年10月至2022年3月,中央宣傳部、中央文明辦等部門和單位共同組織開展了2021年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型宣傳推選活動,宣傳推選出了100個最美志愿者、100個最佳志愿服務(wù)組織、100個最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目和100個最美志愿服務(wù)社區(qū)。5月11日,中國文明網(wǎng)公布名單,廈港街道福海社區(qū)入選“最美志愿服務(wù)社區(qū)”!
“圓山福海斗繁華,三五良宵笑語嘩。”在清朝詩人蕭寶棻《鷺江竹枝詞》中,可以看出舊時福海片區(qū)的繁華。如今,福海社區(qū)內(nèi)還有豐富的人文景觀——廈門近代紅磚民居精品——盧厝、具有80余年歷史的“鸚哥樓”……
但不容忽視的是,如今的福海社區(qū)存在著老人多、困難戶多、危房多、公共活動空間少、企事業(yè)單位少的“三多兩少”難題。對此,福海社區(qū)黨委積極引入社會力量,完善救助體系,探尋有愛有溫度的近鄰模式,打造社企共同建設(shè)的福海樣本,讓民生幫扶更精準(zhǔn)。
聚民力
搭建專業(yè)服務(wù)體系
都說“一個好漢三個幫”,在福海社區(qū),社區(qū)、群眾遇上難事兒,至少有“八個幫”——解難幫困、法律援助、科普宣講、志愿服務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、隱患排查、助殘扶弱、修繕房屋……“好近鄰”總在你最需要的時候挺身而出。
2018年8月31日,福海社區(qū)黨委組建社區(qū)“幫幫團(tuán)”,8位熱心“好鄰里”成為首批成員。他們中有警察、教師、記者、律師、退休黨員干部,還有藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員。助力危房排險(xiǎn)、推動盧厝保護(hù)利用、暴雨后緊急排險(xiǎn)疏通交通、調(diào)解小區(qū)業(yè)委會糾紛……在解決逐漸增多的交叉性、多元化新問題中,社區(qū)“幫幫團(tuán)”發(fā)揮了重要作用。在社區(qū)黨委和社區(qū)“幫幫團(tuán)”的引領(lǐng)帶動下,越來越多的黨員群眾挺身而出,加入鄰里互助的行列。
如今,“幫幫團(tuán)”成員已發(fā)展壯大到十余名,與新時代小喇叭宣講、司法服務(wù)、科學(xué)普及志愿服務(wù)隊(duì)等8支常備隊(duì)伍形成“8+N”志愿服務(wù)矩陣,面向居民開設(shè)服務(wù)窗口,成為資源共享、事務(wù)共商、活動共辦、品牌共創(chuàng)的社區(qū)好幫手。
值得一提的是,福海社區(qū)定期提供服務(wù)“菜單”供居民“點(diǎn)單”,同時常態(tài)化開展志愿活動,通過入戶、講座等方式傳遞知識、文明新風(fēng)和正能量,解決居民難題,提升居民綜合素養(yǎng),獲得了一致好評。
福海社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)比例位列全省縣(市、區(qū))首位。此外,福海社區(qū)進(jìn)一步完善志愿服務(wù)工作流程機(jī)制,結(jié)合《志愿服務(wù)條例》等政策,完善志愿服務(wù)工作流程和招募、管理、培訓(xùn)等制度,694名志愿者均納入常態(tài)化管理,并通過星級評定、最美志愿者推選等措施激發(fā)內(nèi)在動力。
紓民困
扎實(shí)做好民生保障
“您好,請注意做好這些個人安全防范?!敝苣r分,在魚行口街,一個略顯稚嫩的聲音不時響起。原來,在社區(qū)工作人員的陪同下,16歲的阿花(化名)向居民發(fā)放平安建設(shè)宣傳傳單,并積極宣講與居民日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容。
看著眼前的阿花,很難相像,她曾經(jīng)是一名困境兒童。父親過世、母親改嫁,年少的她曾經(jīng)逃避一切,排斥進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。“我父母長期在國外呢,我在廈門很自由。”三年前,剛邁入中學(xué)校園的她總是說謊,不想讓同學(xué)瞧不起她。
長期說謊讓阿花迷失了自己。對于課程學(xué)習(xí),她總是提不起精神,成績一落千丈,她一心想著校園外的世界。
走訪入戶過程中,福海社區(qū)掌握到了這一情況。借助“九龍愛心基金”幫助阿花解決學(xué)費(fèi)問題后,福海社區(qū)黨委主動聯(lián)系福海社區(qū)幫幫團(tuán)成員、藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)長水草,定期和阿花溝通,并協(xié)調(diào)志愿者為其輔導(dǎo)功課。
在大家的悉心輔導(dǎo)下,阿花漸漸培養(yǎng)起了學(xué)習(xí)興趣。社區(qū)黨委還邀請阿花參加夏令營和冬令營活動。感知到社會各界的溫暖后,阿花選擇回報(bào)社會,當(dāng)起了小小志愿者,這便有了開頭的一幕。
阿花的故事僅僅是個縮影?!熬琵垚坌幕稹薄皭坌闹鷮W(xué)金”成立至今,已通過捐款捐物、慰問走訪、敬老愛幼等方式幫扶了不少困難家庭、困境兒童和孤寡獨(dú)居老人。
據(jù)悉,福海社區(qū)通過敬老愛幼志愿隊(duì)伍、社區(qū)醫(yī)生、民警與網(wǎng)格員的定期交流,建立完善困難群眾動態(tài)監(jiān)測和主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制,及時將困難群體納入救助范圍;同時,完善一人一檔、一戶一檔的信息跟蹤,為精準(zhǔn)幫扶、為老便民服務(wù)、愛心義診、慰問關(guān)懷等志愿服務(wù)活動提供精準(zhǔn)臺賬。
同時,福海社區(qū)健全設(shè)施建設(shè),強(qiáng)化精神關(guān)愛,借助新時代文明實(shí)踐站、街道家庭綜合服務(wù)中心、共建單位資源,開展慰問走訪、主題節(jié)日、“感恩成長”微心愿、“長者生日會”活動等80余次,參與人數(shù)超3000人次,為困難家庭兒童和老人送去慰問和關(guān)愛。
解民憂
美化“面子”夯實(shí)“里子”
位于碧山路小橫街巷內(nèi)的碧山路臨時菜市場前身為廈門市第三菜市場,1931年建成。據(jù)了解,第三菜市場建成后有56間房,比第一市場規(guī)模還大。2007年,第三菜市場移到對面的碧山路小橫街里,改名碧山路臨時菜市場。
由于年代較為久遠(yuǎn),長期以來,碧山路臨時菜市場存在空間小、攤販多、雜物堆積、電線雜亂等問題,不僅影響市容市貌,存在安全隱患,也給附近居民帶來不佳的買菜體驗(yàn)。在提升改造中,福海社區(qū)工作人員以勸導(dǎo)為主,鼓勵一些商家自行將攤位上的雜物進(jìn)行搬遷,并勸導(dǎo)攤販及居民將車輛按規(guī)定停放。此外,福海社區(qū)還依托網(wǎng)格員和治保會志愿者的力量,每日對菜市場進(jìn)行常態(tài)化巡查和勸導(dǎo);借助外力,多部門聯(lián)合進(jìn)行不定期督查,以鞏固改造提升成效。
從“臟亂差”到“新靚美”,碧山路臨時菜市場的升級改造,美化城市“面子”,夯實(shí)城市“里子”。
事實(shí)上,福海社區(qū)也采用創(chuàng)新訴求識別收集模式,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、公開電話、片區(qū)志愿者“信息員”等渠道精準(zhǔn)定位和識別群眾訴求。
同時,福海社區(qū)新時代文明實(shí)踐站開設(shè)服務(wù)窗口及熱線,向居民提供輿情、司法、便民、救助、規(guī)劃、授課和咨詢“七個一”服務(wù),促進(jìn)鄰里和諧,讓居民的生活過得更順心。(廈門文明網(wǎng) 海西晨報(bào) 記者 劉宇瀚 通訊員 陳建鐘)