同安區(qū)委文明辦志愿者甘于奉獻(xiàn) 在抗疫一線發(fā)揮重要作用
//m.ynfzsh.com?2021-10-11 17:19:48 來(lái)源：文明風(fēng) 責(zé)任編輯：康金山
同安兩條專線接聽現(xiàn)場(chǎng)，是政府和群眾的溝通紐帶。夏海濱 攝
文明風(fēng)10月9日訊（通訊員 黃文水 夏海濱）兩條專線，一端連著政府，一端連著百姓；號(hào)角吹響，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的志愿者火速集結(jié)，投身抗疫一線；能打硬仗，雖然離開軍營(yíng)了，但他們本色不改，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。
在過(guò)去的25天里，同安區(qū)疫情防控救助熱線和心理咨詢熱線、網(wǎng)格化的志愿者隊(duì)伍和退役軍人應(yīng)急接送服務(wù)車隊(duì)，在抗疫一線發(fā)揮了重要作用。今天，我們一起去了解他們不舍晝夜、全力戰(zhàn)疫的故事，去認(rèn)識(shí)一下同安區(qū)委文明辦“文明三劍客”張榮森、林文足和藍(lán)南泰。
搭建兩條“空中通道” 24小時(shí)不間斷接聽
張榮森白天當(dāng)“接線員”，夜晚當(dāng)義務(wù)“接送員”。夏海濱 攝
9月13日，同安區(qū)區(qū)域管控專班宣傳及心理疏導(dǎo)組緊急開通社會(huì)救助熱線7131200和心理咨詢7055885兩條專線，面向85萬(wàn)同安群眾，每天24小時(shí)不間斷接聽。兩條專線匯聚民聲，搭建起政府與群眾之間的橋梁和紐帶，受理求醫(yī)購(gòu)藥、生活物資保障、核酸檢測(cè)、垃圾清運(yùn)、其他問題等5個(gè)類別的求助。
為及時(shí)幫忙百姓解決急難愁盼問題，他們以晨報(bào)、午報(bào)、晚報(bào)方式，迅速將存在的問題反饋給同安區(qū)疫情防控指揮部，并及時(shí)提交給各保障工作組，為決策和處置提供依據(jù)?！胺从车膯栴}層出不窮，針對(duì)比較集中的問題，我們一方面理清處理對(duì)策，一方面主動(dòng)拓展服務(wù)，積極協(xié)助解決?！睂＞€負(fù)責(zé)人、同安區(qū)文明創(chuàng)建事務(wù)中心主任張榮森說(shuō)，從9月20日開始，求醫(yī)問藥的求助暴增，9月25日達(dá)到高峰，占來(lái)電量的近七成，他們主動(dòng)聯(lián)系藍(lán)天救援隊(duì)，最高峰時(shí)救援隊(duì)一天送出80車物資、150趟藥品，“隊(duì)員們風(fēng)餐露宿，無(wú)私無(wú)畏。群眾拿到的藥品和物資都來(lái)之不易，因?yàn)槊恳环菸镔Y都要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手才能送達(dá)?！?/span>
幾天前，一名在酒店隔離的女士打電話求助，說(shuō)她7歲的兒子因?yàn)楦綦x久了，出現(xiàn)了煩躁焦慮情緒。張榮森迅速將情況匯總上報(bào)，指揮部作出決定，號(hào)召全區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參與開展人文關(guān)懷。很快，一批兒童玩具、圖書、鮮花、關(guān)愛卡等愛心物品送進(jìn)隔離點(diǎn)，為孩子們、隔離人員送去精神慰藉。
專線還接到過(guò)不少誤入同安的司機(jī)的求助，40多名司機(jī)面臨生活物資短缺的狀況。熱線組及時(shí)將情況上報(bào)，有關(guān)部門很快就提出了優(yōu)化解決方案，設(shè)置路口提示牌和勸導(dǎo)站等，確保國(guó)慶前誤入滯留人員實(shí)現(xiàn)零新增，同時(shí)組織志愿者前往慰問滯留人員，送去各種生活物資。其中不少滯留人員還當(dāng)起了志愿者，“我們感受到了這座城市的愛與溫度，希望穿上紅馬甲，為疫情防控出一份力。”滯留司機(jī)牛國(guó)新說(shuō)。
白天當(dāng)志愿“接線員”，夜晚當(dāng)義務(wù)“接送員”。9月30日凌晨4點(diǎn)50分，剛剛睡下的張榮森接到一個(gè)求助電話，一名病人滯留醫(yī)院門口4小時(shí)無(wú)法回去，“他衣衫單薄，在黑夜里瑟瑟發(fā)抖，說(shuō)又冷又怕?！睆垬s森當(dāng)即趕過(guò)去將他送到指定地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)天還沒亮。連日來(lái)，張榮森下半夜一共開車接送了20多名求助者回家，“犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間沒關(guān)系，送他們回家義不容辭?！睆垬s森說(shuō)。
在張榮森的帶領(lǐng)下，許多接線員都自發(fā)為群眾服務(wù)。比如來(lái)自翔安的高級(jí)教師郭文佳，他主動(dòng)請(qǐng)纓當(dāng)接線志愿者，接到群眾求購(gòu)慢性病、精神疾病等特殊藥物后，他聯(lián)系島內(nèi)對(duì)口醫(yī)院將藥開好，請(qǐng)島內(nèi)朋友送藥到同安地界，再利用晚上休息時(shí)間開車送藥。
【數(shù)據(jù)】
截至昨日，這兩條專線開通了25天、600個(gè)小時(shí)，122名接線員累計(jì)接聽了12551個(gè)電話。
不知疲倦的“紅馬甲”
一系列動(dòng)員令出自他手
同安的一系列動(dòng)員令都出自林文足之手。夏海濱 攝
藍(lán)南泰正在接送病人回家。夏海濱 攝
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，崗位就是‘戰(zhàn)位’，全員動(dòng)員時(shí)刻準(zhǔn)備?！?月13日，同安區(qū)疫情防控志愿服務(wù)令發(fā)出，短時(shí)間內(nèi)，同安數(shù)以萬(wàn)計(jì)的志愿者火速集結(jié)，投身抗疫一線。
隨著抗疫進(jìn)程推進(jìn)，《同安志愿者集結(jié)號(hào)》《志愿者決戰(zhàn)令》《同安區(qū)志愿者防疫指南》《同安區(qū)防疫志愿服務(wù)“十嚴(yán)禁”》等一系列動(dòng)員令、服務(wù)指南陸續(xù)發(fā)出，這些都出自同安區(qū)委文明辦志愿者林文足之手。
“這座‘憑山俯海、觀海望山’之城，走進(jìn)來(lái)就是文化，走出去就是文明。”國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，《人文氣韻 同安映秀》微視頻在全網(wǎng)播放，展現(xiàn)了同安城區(qū)形象以及人民追求文明的“全民自覺”，為疫情下的同安注入了暖流。截至昨日，該視頻的點(diǎn)擊量高達(dá)50.5萬(wàn)人次。這一創(chuàng)新宣傳的背后，也離不開林文足的默默付出。
一臺(tái)電話、一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，身處后方的林文足每天在座位上工作十多個(gè)小時(shí)，渴了都來(lái)不及喝上一口水。他還負(fù)責(zé)志愿者的日常管理，平均每天統(tǒng)計(jì)1萬(wàn)多名志愿者的服務(wù)動(dòng)態(tài)，對(duì)接抗疫前方的需求，及時(shí)精準(zhǔn)調(diào)度，保障核酸檢測(cè)、抗疫物資等。其中，同安區(qū)實(shí)行全區(qū)防控網(wǎng)格化管理后，全區(qū)劃分為725個(gè)網(wǎng)格，9月23日晚上，林文足連夜招募網(wǎng)格志愿者1460名，通宵達(dá)旦對(duì)接鎮(zhèn)（街）、村（居），確保141個(gè)村（居）志愿者全部配備到位，責(zé)任到人。
【數(shù)據(jù)】
疫情發(fā)生后，同安區(qū)通過(guò)廣泛動(dòng)員，各鎮(zhèn)（街）、村（居）、文明單位等志愿者參與疫情防控系列志愿服務(wù)活動(dòng)，截至目前累計(jì)參與志愿者33.76萬(wàn)人次。
“無(wú)番號(hào)的志愿軍”
為民服務(wù)暖百姓心房
昨天下午，一面寫著“為民服務(wù)有擔(dān)當(dāng)，排憂解難暖心房”的錦旗送到同安雙溪公園“攻堅(jiān)克難最帥退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)”隊(duì)部，向堅(jiān)守在此的20多名退役軍人志愿者表示感謝。送錦旗的是志愿者蘇璐琪的家人，幾天前，璐琪的奶奶因腎結(jié)石疼痛難忍急需就醫(yī)，退役軍人志愿者背上老人家第一時(shí)間送到醫(yī)院。見隊(duì)員們十分辛苦，蘇璐琪還自愿留下來(lái)給服務(wù)隊(duì)做后勤。
“我們是一支沒有番號(hào)的‘志愿軍’，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。”該服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、區(qū)委文明辦志愿者藍(lán)南泰說(shuō)，半個(gè)多月來(lái)，隊(duì)員們都隨時(shí)處于待命狀態(tài)，有時(shí)連睡覺時(shí)都不由自主地?fù)е謾C(jī)，時(shí)刻準(zhǔn)備著接受任務(wù)?！拔⑿湃号砂l(fā)任務(wù)，哪怕是凌晨?jī)扇c(diǎn)，任意一個(gè)任務(wù)都會(huì)在10秒內(nèi)被搶光，大家拼的是手速，特別讓人感動(dòng)?！彼{(lán)南泰說(shuō)，每天忙碌到半夜，一大早接任務(wù)，對(duì)隊(duì)員們來(lái)說(shuō)都是常態(tài)。
為看病返程人員或急重癥病人提供接送服務(wù)，隊(duì)員們夜以繼日。10月4日下午，隊(duì)員陳義皇接到任務(wù)，將一名3歲的幼兒送往醫(yī)院。該幼兒打翻一碗剛出鍋的湯圓，被大面積燙傷?！昂⒆油纯嗟靥稍趮寢尩膽牙?，孩子?jì)寢屝募比绶?，時(shí)間就是生命?！标惲x皇說(shuō)，他6分鐘內(nèi)就把他們送到了醫(yī)院。
10月2日，隊(duì)員陳耀棕接到求助，一個(gè)孩子從2米多高的樹上摔下，頭部砸到井蓋上，陷入昏迷。陳耀棕火速趕到，“孩子手腳癱軟，沒有意識(shí)。他爸爸抱著他坐在車上。我叮囑孩子的爸爸一定要不斷呼喚，不能讓孩子睡著?！标愐卣f(shuō)，經(jīng)診斷，孩子是腦震蕩和蛛網(wǎng)膜下腔出血，“事后，孩子的爸爸悄悄在車內(nèi)留下300元，我們發(fā)現(xiàn)后把錢還給了他?！?/span>
【數(shù)據(jù)】
截至10月6日，退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)20多輛車?yán)塾?jì)接送慢病患者和醫(yī)療器械等860單。
中共福建省委文明辦主辦
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